Politique d’expédition
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Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Le délai total de réception de votre commande comprend le délai de traitement de la commande ainsi que le délai de livraison.
Livraison en France métropolitaine
Nous livrons en France métropolitaine.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés après expédition.
Les frais de livraison standard pour la France métropolitaine sont de 3,99 €, sauf indication contraire affichée au moment de la commande.
Les commandes sont expédiées via un transporteur partenaire. Un numéro de suivi est transmis au client dès que la commande est expédiée, lorsque celui-ci est disponible.
Livraison dans l’Union européenne
Nous livrons également dans les pays suivants :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.
Les frais de livraison standard pour les pays de l’Union européenne sont de 9,99 €, sauf indication contraire affichée au moment de la commande.
Selon le pays de destination et la réglementation applicable, des frais, taxes ou formalités locales peuvent éventuellement s’appliquer. Le client est invité à vérifier les règles applicables dans son pays de livraison.
Suivi de commande
Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.
Un second email avec les informations de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande, lorsque le suivi est disponible.
Commande non reçue ou retardée
Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais indiqués, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : myglowpulse@gmail.com.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou du prestataire logistique.
En cas de perte avérée de la commande, nous proposerons au client, selon la situation, un renvoi de la commande ou un remboursement.
Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, nous invitons le client à nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse suivante : myglowpulse@gmail.com.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse de livraison.
Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse ni la bonne livraison du colis. Les frais éventuels liés à une réexpédition pourront être à la charge du client.